Стандарты качества обслуживания клиентов (документ)

Документ размещен - 29.05.2017

11/2015
1. Общие положения
2. Оборудование рабочего места работника
3. Внешний вид работника
4. Квалификация работников
5. Режим работы
6. Взаимодействие с Клиентом
7. Управление очередью
8. Управление конфликтами
9. Действие руково...