Описание
Документ размещен - 03.09.2018
1. Общие положения
2.Общие стандарты обслуживания
3. Стандарты сервиса на этапах обслуживания
4. Стандарты взаимодействия с клиентами по телефону
5. Стандарты сервиса в проблемных ситуациях
6. Стандарты сервиса при обслуживании клиентов Банк-...