Только онлайн

Тест "Рассмотрение обращений получателей финансовых услуг" (тест)

Артикул т1.2889

Состояние: New product

Этот тест содержит 20 вопросов по следующим темам:

Общие принципы и порядок рассмотрения обращений
Требования к информационному обеспечению работы с обращениями
Прием, регистрация, предельные сроки рассмотрения обращений
Формы и способы предоставления ответа на обращение и требования к мотивировке ответа и причинам отказа
Анализ обращений и принятие решений о целесообразности применения мер, направленных на улучшение качества обслуживания
Реализация права получателя финансовой услуги на досудебный порядок разрешения споров