Только онлайн

Тест "Базовый стандарт защиты прав и интересов получателей финаносовых услуг, оказываемых КПК" (тест)

Артикул т1.2920

Состояние: New product

Печать

Описание

Этот тест содержит 45 вопросов по следующим темам:

Предмет регулирования Стандарта. Основные понятия
Порядок предоставления информации получателю финансовой услуги
Правила взаимодействия кредитного кооператива с получателем фин.услуги
Реструктуризация задолженности
Порядок и случаи фиксации КК взаимодействия, осуществляемого по его инициативе. Хранения соответствующей информации
Минимальные стандарты обслуживания получателей финансовых услуг, касающиеся доступности, технического и материального обеспечения обособленных подразделений КК
Требования к работникам КК, осуществляющим непосредственное взаимодействие с получателями финансовых услуг, а также порядку проверки соответствия данных работников требованиям
Рассмотрение обращений получателей финансовых услуг
Информационное обеспечение работы с обращениями
Прием и регистрация обращений. Требования к предельным срокам рассмотрения обращений
Формы и способы предоставления получателю финансовой услуги ответа на обращение и требования к мотивировке ответа
Отчетность по обращениям. Аналитика и типизация
Реализация права получателя финансовых услуг на досудебный порядок разрешения споров
Осуществление СРО контроля за соблюдением её членами Стандарта