Курс "Операционное обслуживание клиентов" (курс)

Настоящий курс предназначен для подготовки лиц, занимающих руководящие должности в банке, лиц, претендующих на руководящие должности в банке, а также иных заинтересованных лиц. Расчетно-кассовое обслуживание клиентов, включающее в себя открытие и ведение банковских счетов юридических и физических лиц, является для банков очень важным видом деятельности. Привлечение юридических и физических лиц на расчетно-кассовое обслуживание позволяет банкам установить с ними деловые связи так, что взаимоотношения по расчетно-кассовому обслуживанию в дальнейшем могут перерасти в другие, более тесные формы сотрудничества: кредитование, предоставление банковских гарантий, лизинг и т.д.
Отношения, построенные таким образом, являются весьма прочными, так как банк и клиент хорошо знают и доверяют друг другу, а следовательно, становятся взаимозаинтересованными и взаимовыгодными партнерами.
Кроме того, расчетно-кассовое обслуживание клиентов выгодно для банков еще и тем, что оно способствует увеличению банковских ресурсов Остатки на банковских счетах клиентов, образующиеся при их расчетно-кассовом обслуживании, представляют собой не что иное, как заемные средства банка в виде вкладов до востребования.
Причем данные заемные средства банк получает способом более легким и, как правило, более дешевым, по сравнению с поступлением заемных средств из других источников: вклады, депозиты, долговые ценные бумаги, межбанковские кредиты.
И, наконец, средства, получаемые банком при расчетно-кассовом обслуживании клиентов, помогают ему поддерживать свою ликвидность, т. е. обеспечивать своевременное выполнение своих обязательств.
Таким образом, необходимость расчетно-кассового обслуживания клиентов для банков очевидна.
Данный курс включает в себя вопросы по всем направлениям операционного обслуживания клиентов, формируя тем самым не только общее представление о данном направлении деятельности, но и акцентирует внимание на наиболее важных моментах.

Этот курс содержит 54 вопроса по следующим темам:

• Нормативно-правовая основа и базовые понятия по курсу
• Порядок проведения операций по счетам клиентов
• Операции с банковскими картами
• Ограничение распоряжения банковским счетом/вкладом (приостановление операций, арест)
• Банковская тайна. Ответы на запросы уполномоченных органов
• Индивидуальные банковские сейфы
• Ответственность банка при совершении операций по счетам и вкладам клиентов