Курс "Требования базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей фина... (курс)

Настоящий курс предназначен для ознакомления руководителей и сотрудников фронт-офисов и бэк-офисов кредитных организаций, участвующих в заключении и сопровождении договоров доверительного управления, а также сотрудников СВК, специализирующихся на проверке указанной деятельности, с требованиями базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих управляющих.
Этот курс содержит 45 вопросов по следующим темам:

• Общие сведения о базовых стандартах СРО
• Общие положения "Базового стандарта защиты прав ...". Термины и определения
• Правила предоставления информации получателю финансовых услуг
• Правила взаимодействия с получателями финансовых услуг
• Требования к работникам, осуществляющим непосредственное взаимодействие с получателями финансовых услуг
• Рассмотрение обращений и жалоб получателей финансовых услуг
• Формы реализации права получателя финансовых услуг на досудебный (внесудебный) порядок разрешения споров
• Контроль за соблюдением требований "Базового стандарта защиты прав ..."